سوالات عمومی

بله امکان ثبت سفارش تلفنی میسر می باشد جهت تماس با همکاران ما در واحد ثبت سفارش وجود دارد. می توانید با شماره 88941584-۰۲۱ تماس بگیرید.

در گوشه سمت چپ بالای صفحه‌ وبسایت، پنل عضویت قرار دارد. با وارد شدن به این پنل و تکمیل فرم ثبت نام به راحتی به عضویت سایت در خواهید آمد.

خیر،  تماس با همکاران ما از طریق اینستاگرام pcccenter.ir و تماس با شماره (88941584-۰۲۱) می توانید ثبت سفارش نمایید.

به راحتی با عضویت در سایت و قرار دادن محصولات مورد نظر خود در سبد خرید و نهایی کردن سفارش خود،سفارش شما ثبت و نهایی می شود و محصولات بدست شما خواهد رسید. در صورت بروز هرگونه مشکلی می‌توانید با استفاده از سیستم ارتباط آنلاین وبسایت از گوشه سمت راست پایین صفحه وبسایت یا از طریق شماره (88941584-۰۲۱) با بخش فروش  مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان  ارتباط برقرار کنید.

ثبت سفاش تلفنی در ساعات اداری (9 صبح تا ۶ بعدازظهر) انجام می‌گیرد و ثبت سفارش از طریق وبسایت به‌صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته قابل‌ انجام است. تحویل سفارش مطابق با گزینه‌ی ارسال انتخابی مشتری صورت می‌گیرد.

شما می توانید در ساعات کاری و از طریق شماره (88941584-۰۲۱) با واحد فروش وبسایت تماس برقرار کرده یا می توانید از طریق سیستم ارتباط آنلاین با مشتریان در گوشه سمت راست پایین صفحه سایت با ما در ارتباط باشید.

سبد خرید و سفارش

با کلیک بر روی محصول و وارد شدن به صفحه اختصاصی آن محصول شما می توانید مقدار موردنظر خود را انتخاب کرده و با کلیک بر روی گزینه (افزودن به سبد خرید) آن را وارد سبد خرید خود کنید.

خیر، امکان پرداخت اقساطی سفارش وجود ندارد.

پرداخت هزینه سفارش برای تمام کشور  تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین در پایان مراحل ثبت سفارش امکان پذیر است.

چگونگی پرداخت اینترنتی

  • کاربران محترم سایت می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از واردکردن آن‌ها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید:
  • شماره ۱۶ رقمی کارت
  • این شماره، بر روی کارت بانکی شما درج شده است.
  • رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
    • برای پرداخت اینترنتی لازم است از قبل رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
    • رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خودپرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد.
    • برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید. با توجه به لزوم استفاده از رمز دوم یکبار مصرف برای تراکنش های بالاتر از ۱۰۰ هزار تومان، بهتر است که مطمئن شوید سرویس رمز یکبار مصرف کارت شما فعال شده باشد.
  • کد CVV2
    • کد CVV2 یک شماره ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی استفاده می‌شود.
  • تاریخ انقضا
    • تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.
    • اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

مراتب را با بخش فروش مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان در میان بگذارید تا بعد از بررسی مبلغ اضافی به حساب شما بازگردانده شود.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی دچار اختلال شده و پرداخت ناموفق انجام شود. در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد و معمولاً بانک مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان بازگردانده نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا اشکال برطرف شود.

هنگام تکمیل سفارش محلی برای ورود کد تخفیف اختصاص داده شده است. با درج کد تخفیف در محل مورد نظر، در صورتی که کد دارای اعتبار باشد، میزان تخفیف از مبلغ نهایی کسر شده و نمایش داده می شود.

بله پس از فاکتور شدن با تماس با واحد فروش می توانید مندرجات فاکتور را تغییر دهید. اگر ما به تفاوت ایجاد شده در سفارش به صورتی باشد که مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان موظف به پرداخت شود، ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورتی که مشتری موظف به پرداخت ما به تفاوت شود، امکان پرداخت از طریق کارت به کارت و درگاه پرداخت فراهم خواهد بود. بدیهی است که مدت زمان پردازش سفارش از زمان اعلام تغییرات مجددا محاسبه خواهد شد.

هنگام ثبت سفارش از طریق قسمت توضیحات می توانید توضیحات خود را یادداشت کنید در غیر این صورت از طریق تماس با واحد فروش می توان توضیحات خاصی در مورد یک سفارش را ثبت کرد.

ارسال

در شهر تهران از طریق ارسال با پیک  و ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست  انجام می‌گیرد.

 سفارشات تهران توسط پيك ارسال می شود و هدف ما این است كه سه ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال گردد سفارش های خارج از تهران نیز که توسط شرکت پست و همچنین تیپاکس ارسال می شود حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پردازش شده و تحویل پست داده می شود. معمولا ۳ – ۴ روز کاری از زمان تحویل سفارش به پست زمان می برد تا کالا به دست مشتری برسد.

پیامک وضعیت سفارش در هر مرحله برای مشتری ارسال خواهد شد. برای اطلاعات بیشتر درباره ی زمان دریافت سفارش میتوانید با شماره 88941584-021 بخش پیگیری سفارش و امور مشتریان تماس حاصل فرمایید.

بله. اما شما می توانید هنگام وارد نمودن نشانی، نام شخص تحویل گیرنده مورد نظر خود را وارد نمایید. در صورت تمایل به تغییر شخص تحویل‌گیرنده با بخش ارتباط با مشتریان هماهنگ شود.

در این صورت با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

بله. جهت هماهنگی با واحد فروش تماس بگیرید.

در صورت بروز تاخیر مراتب به صورت تلفنی به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.

قبل از ارسال سفارش هماهنگی های لازم انجام می شود. با این حال اگر مشتری در محل حضور نداشته باشد، سفارش مجددا ارسال خواهد شد و هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

مرجوع

بله، ظرف مدت ۷ روز پس از تحویل، در صورتی که بسته بندی محصولات باز نشده باشد امکان مرجوعی وجود دارد.

بله امکان بازگرداندن کالا مغایر وجود دارد.

خیر، امکان مرجوعی کالا به دلایل غیر فنی وجود ندارد.

مرجوع نمودن کالا با هماهنگی با بخش امور مشتریان  صورت می‌گیرد. برای این منظور شما می‌توانید در ساعات کاری و از طریق شماره (88941584-۰۲۱) با بخش امور مشتریان وبسایت تماس برقرار کنید یا ازطریق دایرکت اینستاگرام ir با ما ارتباط برقرار کنید.

محصولات ما

از طریق استفاده از منوی جست و جوی سایت می توانید محصول مورد نظر خود را پیدا کنید.

 امکان خرید حضوری در محل فروشگاه مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان به آدرس (پاساژ ایران – طبقه زیر همکف – واحد 555) برای شما فراهم شده است.

  • از طریق منوی نظرات با درج نام و آدرس ایمیل می توانید نظرات خود درباره محصولات را درج نمایید.
  • از طریق ارتباط با ادمین شبکه های اجتماعی و یا با پشتیبانی آنلاین سایت نظرات خود را اعلام نمایید..

شکایات از محصول

هدف ما تأمین رضایت شماست و در صورت عدم رضایت می‌توانید پیام خود را با امور شکایات مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان  ارسال نمائید تا در اولین فرصت به آن رسیدگی شود.

در مرکز کنترل کامپیوتر پارسیان تلاش حداکثری برای ارائه بهترین و تازه‌ترین محصولات با مناسب‌ترین قیمت ممکن انجام می‌گیرد. با این حال ممکن است نوساناتی در قیمت‌های بازار رخ دهند که از محدوده‌ی کنترل ما خارج هستند.

در صورت عدم یافتن پاسخ پرسش خود، از طریق شماره (88941584-۰۲۱) تماس برقرار کرده یا می توانید از طریق سیستم ارتباط آنلاین با مشتریان در گوشه سمت راست پایین صفحه با ما در ارتباط باشید.